Omgaan met agressie

Onze training 'Omgaan met agressie'

Helaas krijgen we steeds vaker te maken met agressie in ons werk. Of jij nu voor de klas staat in een winkel of hotel, het is bijna iedereen wel overkomen. Meeste mensen hebben niet geleerd hoe je dit het beste kan aanpakken. Leer handvatten, tips & tricks vanuit de praktijk van geweldsbeheersing. Geen theoretische modellen maar praktische vaardigheden die echt werken. Jij leert wat agressie met jou doet en hoe je dit herkent en kan beteugelen. Vervolgens inschatten of jij invloed kan uitoefenen en op een de-escalerende wijze de agressie laten afvloeien.


Leerdoel en resultaat

Het op een beheerste manier kunnen de-escaleren van agressie.


Inhoud van de training

Je leert hoe agressie werkt en wat het met jou doet. Je leert daarbij signaleren met welk soort agressie je te maken hebt en hoe je dit kan de-escaleren. Leren hoe je je assertiviteit vergroot zonder dat de agressie zich tegen jou richt en de handelingsperspectieven als de situatie onverhoopt toch escaleert.

Doelgroep

Eenieder die in zijn of haar beroep met agressie te maken kan krijgen:

Beveiligers, EHBOers, Hospitality professionals, winkelbedienden, etc.


Duur van de training

  • De training duurt 2 dagdelen (8 uur), waarvan 1 dagdeel met een acteur
  • Minimaal 6 deelnemers, maximaal 12 deelnemers


Kosten

De training kost € 485,00 exclusief BTW per deelnemer.